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中國家居軟裝行業進入了白熱化階段，業內競爭日趨激烈，深入下沉消費者端，成為品牌突圍突破口。
在此行業轉型升級的新時代，終端門店作為家居市場的構成基礎，肩負著連接品牌與消費端的重要責任，其重要程度可見一斑。
新浪家居重磅推出《中國軟裝行業百大門店計劃》，旨在尋找具備先進經營理念、成熟管理思維，擁有創新潛質、前瞻能力，能夠為行業注入新鮮血液、引領發展的優質門店。
聚焦代表性金牌門店及其經銷商，挖掘門店經營的獨特之處，樹立中國軟裝門店標桿與榜樣，定義終端門店的未來格局！
此前，雅琪諾河南省焦作專賣店、福建省廈門專賣店已獲“中國軟裝行業百大門店”殊榮。
本次，榮獲中國軟裝行業百大門店稱號，并接受專訪的是福建省漳州市雅琪諾專賣店負責人陳亞琦。
▲陳亞琦
拒絕安穩的生活
“大部分人的16歲都是在校園里度過最美好的年華，而我選擇把時間貢獻給了部隊?！标悂嗙?6歲入伍，歷經12年部隊生活，磨去了他的稚嫩，磨出了他的堅毅。
部隊負責后勤工作時，陳亞琦首次與軟裝行業相遇，隨后便對這項讓房子變美的事業，越發感興趣。
這一縷暗藏心底的情結，讓他舍棄別人眼中的“鐵飯碗”，轉而回到漳州，重新打拼。
不過，現實總會不解風情地給理想當頭一棒。以興趣啟航的軟裝店，缺失了專業知識的加持，猶如無帆之船，無法駛達目的。
歷經各類窘境，陳亞琦自身學習專業知識的同時，開始注重團隊建設，以人員的技能優勢，各司其職，依據當地人脈資源，專攻公裝領域，逐漸風生水起。
行事果斷 誠信待人
“我才做軟裝的時候，漳州還沒有這一概念。可現在，就算是一個小門面也自稱是軟裝公司”。
隨著市場的不斷成熟，陳亞琦開始轉變經營思路，從公裝逐漸轉型至家裝領域，開始新的探索。
2017年8月，上海展會上，陳亞琦與雅琪諾相遇。“當時我一眼就看中了這個品牌，它體現出的質感，就是我目前要找的產品。”
受部隊的影響，他做事一向雷厲風行，當場便決定加盟雅琪諾。而之后雅琪諾無論是產品品質、設計風格，還是終端幫扶、品牌推廣、綜合培訓，所展現的實力都讓他確信這一選擇的正確性。
在經營中，陳亞琦認為門店制勝的關鍵是誠信。
采訪當日，恰巧遇到一位客戶反映問題。由于談單時房間處于毛坯狀態，導致確定的材料、面料、價格，與現場精準測量后存在一定誤差。
對于這一問題，陳亞琦首先把所有問題回歸到自己公司進行處理，不跟客戶談增補。
“我一直秉行一個作風，叫一個唾沫一個釘，特別像我這種部隊出身的，做事情很干脆，愿意相信別人，也愿意誠信待人?！?/span>
專業的人做專業的事
術業有專攻，從前文提到的打造團隊開始，陳亞琦一直秉承著這樣的理念。他認為專業力最能打動人，讓團隊的專業度最大化，客戶的信任度才能最強化。
同時，對于安裝團隊，他也避免外聘臨時工，而是聘用固定員工的方式，保證安裝服務的質量。
陳亞琦十分注重老客戶維護，漳州屬于三線城市，客戶口碑相當重要，老客戶轉介紹帶來的成交量更是不可小覷。
曾有一位廈門的客戶，通過親戚介紹來到店里，直言雖然產品價格比廈門島內貴，但沖著親戚的高評價，特意來找陳總采購。
這位客戶從事房地產開發，消費能力非常高，且成交過程沒有對比、沒有砍價，這就是老客戶引流的強大能力。
當然，單子的完成并不意味著結束，而是客戶服務的真正開始。
2014年，一位客戶訂購了窗簾，6年后的一天，客戶晚歸后洗澡時發現衛生間百葉窗掉落了下來，詢問能不能馬上安排一個師傅幫忙處理一下。
陳亞琦擁有著固定的安裝團隊，也格外注重維護老客戶，立馬安排師傅前去修繕。客戶感覺被重視，新的客源才會源源不斷。
百大門店
對于獲得百大門店，他感到非常榮幸?！鞍俅箝T店對我們以后工作開展起到很大的幫助，不僅提高了團隊士氣、門店影響力，更是一個門店的加分項?！?/span>
陳亞琦理解的百大門店，是公司規模、營業業績、售后服務、團隊架構達到評選標準才可獲得。
對于門店業績，他十分自信，“我去年得到了雅琪諾的銷售冠軍”。談及優勢，他認為最重要的是銷售團隊和設計人員的努力，以及隨叫隨到的售后服務。
受疫情影響，門店上半年業績相比去年下滑了50%左右，為此他制定出新的執行方案，力求把上半年下滑的銷量，在下半年彌補回來。
去年門店營業額超過1700萬，今年年初定下的目標是1800萬銷售額，“到現在為止還是有點落后，沒有達到預期，所以下半年還需更加努力?！?/span>
陳亞琦給自己和團隊加油鼓勁，他相信努力會有回報，2020的年目標也一定能完成。
